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1. Acceptance

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3. Trademarks/proprietary rights

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5. Information you supply to us

Except for information covered by our Privacy Policy, any communication or material you transmit to the Site by electronic mail or otherwise, including any data, questions, comments, suggestions or the like is, and will be treated as, non-confidential and nonproprietary. Anything you transmit or post becomes the property of MB-Technology or its affiliates and may be used for any purpose, including, but not limited to, reproduction, disclosure, transmission, publication, broadcast and posting. Furthermore, MB-Technology is free to use, without compensation to you, any ideas, concepts, know-how, or techniques contained in any communication you send to the Site for any purpose whatsoever including, but not limited to, developing, manufacturing and marketing products using such information.

 

6. Worldwide products

This Site may contain information on worldwide products and services, not all of which are available in every location. A reference to a product or service on this Site does not imply that such product or service is or will be available in your location. The products referred to on this Site may be subject to different regulatory requirements depending on the country of use. Consequently, visitors may be notified that certain sections of this Site are intended only for certain kinds of expert users or only for audiences in certain countries. You should not construe anything on this Site as a promotion or advertisement for any product or for the use of any product that is not authorized by the laws and regulations of your country of residence.

 

7. Disclaimer

Nothing on this Site constitutes an invitation or offer to invest or deal in the securities or American Depositary Receipts of MB-Technology. In particular, actual results and developments may be materially different from any forecast, opinion or expectation expressed on this Site and the past performance of the price of securities must not be relied on as a guide to their future performance.

 

8. Links to this site

MB-Technology has not reviewed any or all of the third-party websites which contain links to this Site and is not responsible for the content of any such off-site pages or any other sites linked to the Site. If you wish to link your website to this Site, you may only link to the home page. You may not link to any other pages within this Site without the prior written consent of MB-Technology. Quotation or use of one or more portions of this Site in the site of any third parties without written consent is likewise prohibited.

 

9. Links to other sites

Links to third-party sites may be provided for the interest or convenience of visitors to this Site. We will endeavor to inform you when you are leaving this Site that the terms of use and privacy policy of the third-party site may be different. However, MB-Technology accepts no liability for links from us to others, and in particular we are not responsible for the accuracy or legality of the content thereof. We accept no liability deriving from a breach or omission in the privacy policies of third parties.

 

10. Postings to this site

Although MB-Technology may from time to time monitor or review discussions, chats, postings, transmissions, message boards, and the like on the Site, MB-Technology is under no obligation to do so and assumes no responsibility or liability arising from the content of any such locations nor for any error, defamation, libel, slander, omission, falsehood, promotional materials, obscenity, pornography, profanity, danger, privacy disclosure or inaccuracy contained in any information within such locations on the Site. You are prohibited from posting or transmitting any unlawful, promotional, threatening, libelous, defamatory, obscene, scandalous, inflammatory, pornographic, or profane material or any material that could constitute or encourage conduct that would be considered a criminal offense, give rise to civil liability, or otherwise violate any law. MB-Technology will fully cooperate with any law enforcement authorities or court order requesting or directing MB-Technology to disclose the identity of anyone posting any such information or materials.

 

11. Consequences

If we become aware that you have violated any of the terms and conditions contained in this Legal Statement, we may immediately take corrective action, including preventing the user from using the services offered by MB-Technology and removing any information, data and content put on the Site by the user, at any moment and without notice. If we have been injured by your violation we may, in our sole discretion, seek to recover damages from you.

 

12. Revisions

MB-Technology may at any time revise these Terms and Conditions by updating this posting. You are bound by any such revisions and should therefore periodically visit this page to review the then current Terms and Conditions to which you are bound.

 

 

 

 

Gerneral terms and conditions of puchase (AGBs)

 

1. Definition of terms
The following terms and conditions apply to every order received by MB-Technology and every delivery of goods. This holds as well in case of contradictory buying conditions of the purchaser. Exceptions are only valid when confirmed by MB-Technology in writing. Purchase orders are only binding if confirmed by

MB-Technology in writing.

 

2. Payment
Deliveries are due and payable, net, within 14 days of invoice date or in advance. Deductions are not allowed. Foreign deliveries must be paid by irrevocable letter of credit or in advance. All bank and transfer fees must be paid by the customer. The consequences arising out of delay are due to statutory provisions. Payments are due irrespective of an eventual notice of defect, except such defects are evidently justified.

 

3. Delivery
Delivery dates are not binding unless expressly stated in the contract as binding dates. Delay in delivery requires a written reminder and an adequate additional grace period set by the customer. MB-Technology is only liable for claims for damages under the requirements of no. 6.

 

4. Claims
Condition for any warranty claim is the immediate inspection of the goods upon delivery, and complaint towards and damage assessment together with the carrier, and an immediate written complaint to MB-Technology. The complaint must be made within 5 days in case of visible defects or losses.

 

5. Risk liability
Delivery is made at the customer's own risk. As soon as the goods leave MB-Technology the risk of accidental loss, destruction or deterioration passes to the customer.

 

6. Warranty and damages


6.1. Warranty claims

The warranty begins upon receipt of the goods. If commissioning has been ordered, after commissioning. In the event of delayed commissioning, the warranty period shall commence no later than four weeks after receipt of the goods, unless the supplier is responsible for the delayed commissioning.

The warranty for feed pumps is limited to two years, with the exception of damage caused by standstill or overloading as well as consumables such as diaphragms, seals and valves. MB-Technology liability is limited to the replacement of defective material or repair. Transportation costs shall be borne by the customer. If the repair or replacement delivery fails, the customer may demand a reduction in payment or rescission of the contract with regard to the defective material. The customer must inspect the delivered goods immediately and notify MB-Technology in writing of any defects without delay, in the case of non-obvious defects within 10 days of delivery at the latest.

 

6.2. Claims for damages
The liability of MB-Technology shall be restricted to intentional acts and acts of gross negligence and compensation shall only be due for direct, foreseeable damages. Liability for breach of a material, essential duty of the contract, liability because of personal injury, liability according to the stipulations of the Austrian Law on Product Liability and liability for the lack of the condition of the contract goods guaranteed by MB-Technology remain unaffected.

 

7. Third party rights on industrial or other intellectual property
MB-Technology shall not be liable for the infringement of third party rights founded on industrial or other intellectual property caused by the use of the delivered goods. The customer is fully responsible for the products manufactured with the goods. In particular MB-Technology is not obliged to indemnify and hold harmless the customer from all claims raised by third parties based on the infringement of their industrial or intellectual property rights by the use of the goods.

 

8. Property rights
The ownership of the goods shall remain with MB-Technology until payment in full for all our claims resulting from our business relation is received. In case of improper treatment of the goods or in case of default MB-Technology may demand the return of the delivered goods. This demand entails resignation of the contract only if MB-Technology declares it explicitly.
Resellers are allowed to sell the goods to third parties in due course of the business. The customer herewith assigns his resale claims against third parties to MB-Technology.

 

8.1 Collection procedure
If collection proceedings are initiated due to outstanding invoices on the customer side, all further orders, including those that have already been confirmed, will be converted to prepayment.

 

9. Export
Instruments and products delivered by MB-Technology may not be exported to a country other than of the customer's headquarters without MB-Technology´s prior written permission.

 

10. Place of settlement and court of jurisdiction
The place of performance is Tarsdorf. Proper venue for all claims is the competent local court at MB-Technology´s principal place of business. MB-Technology reserves the right to sue the customer at his principal place of business.
This agreement shall be governed by the laws of the Federal Republic of Austria excluding the UN-Convention on the International Sale of Goods (CISG).

 

 

11. Maintenance and repairs

 

The following separate terms and conditions apply to the performance of maintenance and repairs by MB-Technology, MB for short.

 

11.1. Maintenance

 

a) Complete HPLC maintenance refers to the following activities: Cleaning and disinfection of the complete device, cleaning of the inlet frits and inline frits, replacement of the pump seals and purge frits, replacement of the inlet and outlet valves and replacement of the UV lamp for UV detectors after consultation with the customer. System check includes the following points: Pump test for flow, pump test incl. injector for pressure stability, temperature autosampler and column oven, injector precision, injector linearity, detector linearity (UV) and wavelength accuracy (UV).


b) HPLC systems without a UV detector are only serviced and checked after consultation with the customer. Non-UV detectors must be ordered separately for maintenance. The following non-UV detector systems are serviced: LFD, RID, FLD, ELSD 3300.


c) HPLC complete maintenance does not include repairs. Maintenance of the injector, valves or column oven must also be ordered separately.


d) If a complete HPLC maintenance is only possible to a limited extent or even completely impossible due to a device defect, the actual expenditure will be charged until the maintenance is canceled. The time required for troubleshooting will be charged at the current hourly rate. Travel expenses are due in full.


e) All required solvents and laboratory equipment as well as personal protective equipment must be provided by the customer. Information on solvent mixtures will be provided to the customer in advance and must be made available on the day of maintenance.


f) Consumables are agreed with the customer in advance and are to be paid for separately, irrespective of the price of the HPLC Complete Maintenance. Complete maintenance can be billed as a flat rate or on a time and material basis. This must already be defined in the offer.


g) If maintenance is canceled and a new journey is necessary, all travel costs will be charged again.


h) Equipment consumables are ordered on a customer-specific basis and cannot be returned.

 

i) HPLC complete maintenance is carried out on the following software systems: Chemstation, Agilent Open Lab, LabSolution, Chromeleon and ClarityChrom. For all other software solutions, the customer must provide personnel for the duration of the maintenance.


j) HPLC complete maintenance is not a requalification of HPLC systems. Upon completion of the maintenance, a maintenance report will be provided to the customer.


k) For Agilent systems of the 1290 series, the following deviations apply to point 1.b: Cleaning and disinfection of the complete device and cleaning of the inlet frits, replacement of the UV lamp for UV detectors after consultation with the customer. System checks include the following points: Pump test for flow, pump test incl. injector for pressure stability, temperature autosampler and column oven, injector precision, injector linearity, detector linearity (UV) and wavelength correctness (UV). The following activities are NOT carried out: Replacement of pump seals and purge frits, replacement of inlet and outlet valves.


l) For Agilent 1290 series systems, autosamplers and switching valves are not serviced.

 

11.2. Reparis


a) Repairs will only be carried out on a time and material basis.


b) Depending on their condition, pumps and pump heads are repaired on site or in MB's workshop.


c) Repairs or their offers are always carried out or offered subject to the reservation of hidden defects. If the repair is no longer relevant for the customer due to a hidden defect, all work carried out up to that point will be invoiced according to actual expenditure.

 

11.3. General Provisions


a) Services are always invoiced as a lump sum or on a time and material basis, depending on how the offer was agreed.

 

b) All-inclusive offers include all costs for arrival and departure, overnight stays, tolls and fuel as well as for the planned activity. 


c) If maintenance is only possible to a limited extent or even completely impossible due to a fault in the equipment, the actual time spent until the maintenance is canceled will be charged at the current hourly rate. The time required for troubleshooting will be charged at the current hourly rate. Travel expenses are due in full.


d) The working time is recorded as follows, regardless of whether a flat rate or time and material is charged: The start of the working time is when the service technician enters the customer's laboratory, the end of the working time is when the customer signs the delivery bill. If, for various reasons, it is not possible for the customer to start work within 10 minutes of the service technician arriving at the customer's premises, the working time begins after these 10 minutes have elapsed. If it is not possible to start work within 60 minutes of the service technician's arrival at the customer's premises, the technician will be charged the full travel costs and 1 hour of working time at the current rate.


e) MB may postpone appointments due to unforeseeable events (accident, illness, etc.) at the customer's premises at any time. Appointments can also be postponed free of charge by the customer as long as the service technician is not yet on his way to the site. Any cancellation or rebooking costs (from Hotels or similar) resulting from this must be borne by the customer.


f) An order by the customer must be made in writing. Cancellation by the customer afterwards is no longer possible and requires the agreement of both parties. It is not possible for the customer to cancel a maintenance/inspection. If it turns out that legal action has been taken against MB that is directly attributable to an offer, an order or an activity that has already been carried out in the past, MB may immediately cancel or suspend the offer, order or maintenance contract with reference to the legal action until the legal matter has been officially clarified and declared terminated. It is not relevant from which side legal action is taken. MB can also withdraw from orders if it appears that the employee working for the customer does not have the authority to conclude a contract (e.g. if the customer places an order although this is the task of a purchasing department).


g) During maintenance and repairs, the customer must rinse the devices clean with water or isopropanol. All running fluids or other chemicals must be removed from the appliance. The waste container must be emptied before maintenance begins. 


h) The customer must restore the appliance to the desired condition after maintenance or repair. 


i) The repaired or serviced appliance will be returned to the customer after inspection. Any subsequent problems are not attributable to the maintenance or repair. If there is any doubt about this, the customer shall bear the burden of proof. 


j) Consumables are excluded from exchange or return.


k) Word or sentence errors in this document do not invalidate these terms and conditions or their individual points as long as the content is understandable.


l) All other terms and conditions remain in full force and effect. These terms and conditions do not replace other terms and conditions but are to be regarded as expressly supplementary for the area of maintenance and repairs.

 

 

These terms and conditions apply since January 1th, 2024

 

 

 

 

 

Allgemeine Einkaufsbedingungen / Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGBs)


1. Definition der Bedingungen

Die nachstehenden Bedingungen gelten für jede bei MB-Technology eingehende Bestellung und jede Lieferung von Waren. Dies gilt auch für den Fall entgegenstehender Einkaufsbedingungen des Bestellers. Ausnahmen sind nur gültig, wenn sie von MB-Technology schriftlich bestätigt werden. Bestellungen sind nur verbindlich, wenn sie von MB-Technology schriftlich bestätigt wurden.

 

2. Zahlung
Lieferungen sind fällig und zahlbar innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum netto oder per Vorkasse. Skontoabzüge sind unzulässig. Auslandslieferungen müssen durch unwiderrufliches Akkreditiv oder per Vorkasse bezahlt werden. Alle Bank- und Überweisungsspesen sind vom Kunden zu tragen. Die Folgen des Verzugs richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen. Zahlungen sind unabhängig von einer eventuellen Mängelrüge zu leisten, es sei denn, die Mängel sind offensichtlich berechtigt.

 

3. Lieferung
Liefertermine sind unverbindlich, es sei denn, sie sind im Vertrag ausdrücklich als verbindliche Termine genannt. Lieferverzug bedarf einer schriftlichen Mahnung und einer angemessenen Nachfristsetzung durch den Kunden. MB-Technology haftet für Schadensersatzansprüche nur unter den Voraussetzungen der Nr. 6.

 

4. Reklamationen
Voraussetzung für jeden Gewährleistungsanspruch ist die unverzügliche Prüfung der Ware bei Anlieferung und Reklamation sowie Schadensfeststellung gemeinsam mit dem Frachtführer und eine unverzügliche schriftliche Reklamation bei MB-Technology. Bei sichtbaren Mängeln oder Schäden muss die Reklamation innerhalb von 5 Tagen erfolgen.

 

5. Gefahrübertragung
Die Lieferung erfolgt auf eigene Gefahr des Kunden. Sobald die Ware MB-Technology verlässt, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung auf den Kunden über.

 

6. Gewährleistung und Schadensersatz


6.1. Gewährleistungsansprüche

Die Gewährleistung beginnt mit dem Empfang der Ware. Falls eine Inbetriebnahme angeordnet wurde, nach der Inbetriebnahme. Bei verspäteter Inbetriebnahme beginnt die Gewährleistungsfrist spätestens vier Wochen nach Wareneingang, es sei denn, der Lieferant hat die verspätete Inbetriebnahme zu vertreten.

Die Gewährleistung für Förderpumpen ist auf zwei Jahre begrenzt, ausgenommen sind Schäden, die durch Stillstand oder Überlastung entstanden sind, sowie Verschleißteile wie Membranen, Dichtungen und Ventile. Die Haftung von MB-Technology beschränkt sich auf den Ersatz des mangelhaften Materials oder die Reparatur. Die Transportkosten gehen zu Lasten des Kunden. Schlägt die Nachbesserung oder Ersatzlieferung fehl, kann der Kunde Herabsetzung der Vergütung oder Rückgängigmachung des Vertrages hinsichtlich des mangelhaften Materials verlangen. Der Kunde hat die gelieferte Ware unverzüglich zu untersuchen und MB-Technology etwaige Mängel unverzüglich, bei nicht offensichtlichen Mängeln spätestens innerhalb von 10 Tagen nach Lieferung, schriftlich mitzuteilen.

 

6.2. Ansprüche auf Schadensersatz
Die Haftung von MB-Technology ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt und der Schadensersatzanspruch ist auf den unmittelbaren, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Die Haftung für die Verletzung einer wesentlichen, vertragswesentlichen Pflicht, die Haftung wegen Personenschäden, die Haftung nach den Bestimmungen des Produkthaftungsgesetzes und die Haftung für das Fehlen einer von MB-Technology garantierten Beschaffenheit des Vertragsgegenstandes bleiben unberührt.

 

7. Rechte Dritter an gewerblichem oder anderem geistigen Eigentum
MB-Technology haftet nicht für die Verletzung von Rechten Dritter, die auf gewerblichem oder anderem geistigen Eigentum beruhen, die durch die Verwendung der gelieferten Waren entstehen. Der Kunde trägt die volle Verantwortung für die mit der Ware hergestellten Produkte. MB-Technology ist insbesondere nicht verpflichtet, den Kunden von allen Ansprüchen Dritter freizustellen, die diese wegen der Verletzung ihrer gewerblichen oder geistigen Schutzrechte durch die Verwendung der Ware geltend machen.

 

8. Eigentumsrechte
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung aller unserer Forderungen aus der Geschäftsverbindung Eigentum von MB-Technology. Bei unsachgemäßer Behandlung der Ware oder im Falle des Verzuges kann MB-Technology die gelieferte Ware zurückverlangen. In diesem Verlangen liegt nur dann ein Rücktritt vom Vertrag, wenn MB-Technology dies ausdrücklich erklärt. Wiederverkäufern ist es gestattet, die Ware im ordnungsgemäßen Geschäftsgang an Dritte zu veräußern. Der Kunde tritt hiermit seine Weiterveräußerungsansprüche gegen Dritte an MB-Technology ab.

 

8.1 Inkassoverfahren
Sollte es auf Grund von offenen Rechnungen auf Kundenseite zu einem Inkassoverfahren kommen, werden alle weiteren Aufträge, auch jene die bereits bestätigt wurden, auf Vorkasse umgestellt.

 

9. Ausfuhr
Von MB-Technology gelieferte Geräte und Produkte dürfen nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung von MB-Technology in ein anderes Land als das des Sitzes des Kunden exportiert werden.

 

10. Erfüllungsort und Gerichtsstand
Erfüllungsort ist Tarsdorf. Gerichtsstand für alle Ansprüche ist das für den Sitz von MB-Technology örtlich zuständige Gericht. MB-Technology behält sich das Recht vor, den Kunden an seinem Geschäftssitz zu verklagen.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Österreich unter Ausschluss des UN-Übereinkommens über den internationalen Warenkauf (CISG).

 

11. Wartungen und Reparaturen

Für die Durchführung von Wartungen und Reparaturen durch MB-Technology, kurz MB, sind folgende gesonderten Geschäftsbedingungen gültig.

11.1. Wartungen

a) HPLC Komplett-Wartungen beziehen sich auf folgende Tätigkeiten: Reinigung und Desinfektion des kompletten Gerätes, Reinigung der Einlassfritten und Inline-Fritten, Austausch der Pumpendichtungen und Purgefritten, Austausch der Einlass-und Auslassventile sowie Austausch der UV-Lampe bei UV-Detektoren nach Rücksprache mit dem Kunden. Systemüberprüfung umfasst folgende Punkte: Pumpentest auf Fluss, Pumpentest inkl. Injektor auf Druckstabilität, Temperatur Autosampler und Säulenofen, Injektorpräzision, Injektorlinearität, Detektorlineraität (UV) sowie Wellenlängenrichtigkeit (UV).

b) HPLC Systeme ohne UV-Detektor werden nur nach Rücksprache mit dem Kunden gewartet und überprüft. Nicht-UV-Detektoren müssen bei einer Wartung extra beauftragt werden. Gewartet werden folgende Nicht-UV-Detektor-Systeme: LFD, RID, FLD, ELSD 3300.

c) HPLC Komplett-Wartungen beinhalten keine Reparaturen. Ebenso sind Wartungen vom Injektor, Ventilen oder Säulenofen extra zu beauftragen.

d) Sollte eine HPLC Komplett-Wartung auf Grund eines Gerätedefektes nur eingeschränkt oder gar komplett unmöglich sein wird der tatsächliche Aufwand bis zum Abbruch der Wartung verrechnet. Die Zeit für die Fehlersuche wird nach dem aktuellen Stundensatz durchgeführt. Reisekosten sind in voller Höhe fällig.

e) Alle benötigten Lösungsmittel und Laborgeräte sowie persönliche Schutzausrüstung muss vom Kunden zur Verfügung gestellt werden. Informationen über Lösungsmittelgemische werden dem Kunden vorab übermittelt und müssen am Tag der Wartung bereit gestellt werden.

f) Verbrauchsmaterialien werden mit dem Kunden vorab abgestimmt und sind gesondert zu bezahlen, unabhängig vom Preis der HPLC Komplett-Wartung. Die Komplett-Wartung kann als Pauschale oder nach Aufwand abgerechnet werden. Dies muss bereits im Angebot definiert sein.

g) Sollte eine Wartung abgebrochen werden und ist eine erneute Anreise notwendig fallen alle Reisekosten erneut an.

h) Geräteverbrauchsmaterialien werden kundenspezifisch bestellt und sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

i) HPLC Komplett-Wartungen werden auf folgenden Softwaresystemen durchgeführt: Chemstation, Agilent Open Lab, LabSolution, Chromeleon und ClarityChrom. Für alle anderen Software-Lösungen muss von Kundenseite Personal für die Dauer der Wartung zur Verfügung gestellt werden.

j) HPLC Komplett-Wartungen sind keine Requalifizierung von HPLC Systemen. Nach der Beendigung der Wartung wird dem Kunden ein Wartungsbericht zur Verfügung gestellt.

k) Für Agilent-Systeme der Serie 1290 gelten für den Punkt 1.b folgende Abweichungen: Reinigung und Desinfektion des kompletten Gerätes und Reinigung der Einlassfritten, Austausch der UV-Lampe bei UV-Detektoren nach Rücksprache mit dem Kunden. Systemüberprüfung umfassen folgende Punkte: Pumpentest auf Fluss, Pumpentest inkl. Injektor auf Druckstabilität, Temperatur Autosampler und Säulenofen, Injektorpräzision, Injektorlinearität, Detektorlineraität (UV) sowie Wellenlängenrichtigkeit (UV). Folgende Tätigkeiten werden NICHT durchgeführt: Austausch der Pumpendichtungen und Purgefritten, Austausch der Einlass-und Auslassventile.

l) Bei Agilent-Systeme der Serie 1290 werden Autosampler und Schaltventile nicht gewartet.

11.2.  Reparaturen

a) Reparaturen werden grundsätzlich nur gegen eine Abrechnung nach dem tatsächlichen Aufwand durchgeführt.

b) Pumpen und Pumpenköpfe werden, je nach Zustand, vor Ort oder in der Werkstätte von MB repariert.

c) Reparaturen bzw. deren Angebote werden immer unter Vorbehalt auf versteckte Mängel durchgeführt bzw. angeboten. Sollte auf Grund eines versteckten Mängel die Reparatur für den Kunden nicht mehr relevant sein werden alle bis dahin geleisteten Tätigkeiten nach dem tatsächlichen Aufwand abgerechnet.

11.3. Allgemeine Bestimmungen

a) Leistungen werden immer als Pauschale oder nach Aufwand abgerechnet, abhängig wie das Angebot vereinbart wurde.

b) Pauschale Angebote enthalten alle Kosten für die An-und Abreise, Übernachtungen, Mautgebühren und Treibstoff sowie für die geplante Tätigkeit.

c) Sollte eine Wartung auf Grund eines Gerätedefektes nur eingeschränkt oder gar komplett unmöglich sein wird der tatsächliche Aufwand bis zum Abbruch der Wartung nach dem aktuellen Stundensatz abgerechnet. Die Zeit für die Fehlersuche wird nach dem aktuellen Stundensatz durchgeführt. Reisekosten sind in voller Höhe fällig.

d) Die Arbeitszeit wird, unabhängig ob Pauschal oder nach Aufwand abgerechnet wird, wie folgt aufgezeichnet: Beginn der Arbeitszeit ist das Betreten des Kundenlabors durch den Servicetechniker, Ende der Arbeitszeit ist mit der Unterschrift am Lieferschein durch den Kunden erreicht. Sollte aus diversen Gründen auf Kundenseite kein Arbeitsbeginn innerhalb von 10min nach dem Eintreffen des Servicetechnikers beim Kunden möglich sein, beginnt die Arbeitszeit nach Ablauf dieser 10min. Sollte eine Arbeitsaufnahme nach 60min nach Eintreffen des Servicetechnikers beim Kunden nicht möglich sein erfolgt die Abreise des Techniker unter Verrechnung der kompletten Reisekosten sowie von 1h Arbeitszeit nach dem aktuellen Tarif.

e) Terminverschiebungen auf Grund von nicht planbaren Ereignissen (Unfall, Krankheit, usw.) kann von Seitens MB jederzeit beim Kunden durchgeführt werden. Kostenlose Terminverschiebungen vom Kunden ausgehend können ebenso durchgeführt werden solange sich der Servicetechniker noch nicht in der Anreise befindet. Stornierungs-oder Umbuchungskosten (von Hotels oder dergleichen) die dadurch entstehen sind vom Kunden zu tragen.

f) Eine Beauftragung durch den Kunden muss in schriftlicher Form erfolgen. Eine Stornierung durch den Kunden im Anschluss ist nicht mehr möglich und bedarf dem Einvernehmen beider Seiten. Eine vom Kunden ausgehende Absage einer Wartung / Überprüfung ist nicht möglich. Sollte sich heraus stellten, das rechtliche Schritte gegen MB eingeleitet worden sind die direkt einem Angebot, einem Auftrag oder einer in der Vergangenheit liegender bereits durch geführter Tätigkeit zu zuordnen sind, kann MB unter Bezug auf die rechtlichen Schritte das Angebot, den Auftrag oder einen Wartungsvertrag sofort storniert oder stillgelegt werden bis der rechtliche Sachverhalt offiziell geklärt und für Beendet erklärt wurde. Hierbei ist es nicht relevant von welcher Seite rechtliche Schritte vorgenommen werden. MB kann weiters von Aufträgen zurück treten wenn der Anschein erweckt wird, dass der für den Kunden tätige Mitarbeiter nicht die Befugnis besitzt einen Vertrag ab zu schließen (zb. wenn der Kunde einen Auftrag erteilt obwohl dies die Aufgabe einer Einkaufsabteilung ist).

g) Bei Wartungen und Reparaturen sind die Geräte vom Kunden mit Wasser oder Isopropanol sauber zu spülen. Alle Laufmittel oder sonstige Chemikalien sind vom Gerät zu entfernen. Der Abfallbehälter muss vor Wartungsbeginn geleert werden.

h) Der Kunde muss selbst seinen gewünschten Gerätezustand nach der Wartung bzw. Reparatur herstellen.

i) Das reparierte oder gewartete Gerät wird nach Überprüfung dem Kunden überlassen. Alle im Anschluss auftretenden Probleme sind nicht auf die Wartung oder Reparatur zurück zu führen. Sollte daran Zweifel bestehen so ist der Kunde in der Beweispflicht.

j) Verbrauchsmaterialien sind vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen.

k) Wort-oder Satzfehler in diesem Dokument machen diese Geschäftsbedingung oder ihre einzelnen Punkt nicht ungültig solange der Inhalt verständlich ist.

l) Alle anderen Geschäftsbedingungen bleiben uneingeschränkt aufrecht. Diese Bedingungen ersetzten nicht andere Geschäftsbedingungen sondern sind ausdrücklich ergänzend für den Bereich der Wartungen und Reparaturen an zu sehen.

 

Diese Bedingungen sind ab 01. Jänner 2024 gültig.